Ποιοί είμαστε
Η διεύθυνση της ιστοσελίδας μας είναι: http://4seasonstzoumerka.gr.
Γενικά
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου παρέχουν πληροφορίες και εξηγούν τον τρόπο με τον οποίο το η εταιρεία μας με την εμπορική επωνυμία «4 Seasons Tzoumerka» (εφεξής «4 Seasons Tzoumerka» ή «εμείς» ή «μας»), επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των πελατών μας (εφεξής «Πελάτες», «Επισκέπτες» ή «εσείς») και των επισκεπτών του ιστότοπού μας (εφεξής «εσείς») και καθορίζει τη βάση στην οποία τυχόν προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από εσάς, ή εκείνα που μας παρέχετε, θα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω προκειμένου να κατανοήσετε τις απόψεις και τις πρακτικές μας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα και πώς θα τα επεξεργαζόμαστε.
Οι ορισμοί που περιλαμβάνονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχουν την έννοια που καθορίζεται στον Κανονισμό της ΕΕ 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, οι οποίοι μαζί με το Ελληνικό Δίκαιο και το κανονιστικό πλαίσιο που εφαρμόζεται στην Ελλάδα αποτελούν τη Νομοθεσία Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Δεσμευόμαστε να διατηρήσουμε το απόρρητο όλων των επισκεπτών στη διεύθυνση https://4seasonstzoumerka.gr (ο «Ιστότοπός» μας) και την προστασία τυχόν προσωπικών πληροφοριών που μπορεί να μας παρέχετε.
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου παρέχεται για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τί ενδέχεται να κάνουμε με τις προσωπικές πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς ή για εσάς. Οι προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με ένα αναγνωρίσιμο άτομο, όπως ορίζεται από τη Νομοθεσία Περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως το όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο αριθμός τηλεφώνου, καθώς και άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρέχοντάς μας τις προσωπικές σας πληροφορίες, δηλώνετε ότι αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και συμφωνείτε ότι ενδέχεται να συλλέξουμε, χρησιμοποιήσουμε και γνωστοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα σας όπως περιγράφεται στην εν λόγω Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτή τη σημείωση ή/και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε να μην μας παρέχετε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τα δεδομένα σας. Ωστόσο, αυτό ίσως είναι απαραίτητο εάν θέλετε να αξιοποιήσετε τις υπηρεσίες διαμονής μας.
1. Πληροφορίες & Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
1.1. Ενδέχεται να συλλέξουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες διαμονής μας και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μπορεί να αλληλεπιδράσετε μαζί μας. Οι πληροφορίες που συλλέγουμε εμπίπτουν στις ακόλουθες κατηγορίες: (α) πληροφορίες που μας παρέχετε είτε κατά τη διαδικασία κράτησης υπηρεσιών διαμονής και check in στα ξενοδοχεία μας είτε μέσω του ιστότοπού μας, (β) πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω αυτοματοποιημένων μεθόδων.
1.2. Μπορούμε να συνδυάσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε με πληροφορίες που συλλέγονται μέσω αυτοματοποιημένων μεθόδων ή με πληροφορίες που λαμβάνουμε από άλλες πηγές.
1.3. Συλλέγουμε πληροφορίες που μας παρέχετε. Μπορείτε να μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
1.3.1. Προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που μας παρέχετε κατά το check in στο ξενοδοχείo μας ή οποιοδήποτε άλλο είδος προσωπικών δεδομένων το οποίο μας παρέχετε όταν επιλέγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, όπως προσωπικά στοιχεία, το όνομά σας, ταχυδρομικές διευθύνσεις και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας, ταυτότητα ή αριθμός διαβατηρίου, πληροφορίες για το check in και τo check out, τρόποι πληρωμής και οποιαδήποτε άλλη σχετική πληροφορία,
1.3.2. Προσωπικές πληροφορίες, όπως το όνομά σας, ταχυδρομικές διευθύνσεις και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης και άλλα στοιχεία επικοινωνίας, όταν στέλνετε μήνυμα στον Ιστότοπό μας.
1.3.3. Συναλλαγές, πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες για τις οποίες κάνετε κράτηση, τιμές, μέθοδοι πληρωμής και λεπτομέρειες πληρωμής,
1.3.4. Πληροφορίες λογαριασμού, όπως το όνομα χρήστη ή ο κωδικός πρόσβασής σας (ή οτιδήποτε άλλο σας ταυτοποιεί) που χρησιμοποιούνται για την πρόσβαση στις διαδικτυακές υπηρεσίες μας ή για την αγορά ή τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας,
1.3.5. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας μετά από τη συγκατάθεσή σας,
1.3.6. Πληροφορίες προφίλ και προτιμήσεων, μετά από προηγούμενη συγκατάθεσή σας, όπως προϊόντα και υπηρεσίες που επιθυμείτε, ώρα που προτιμάτε να μας επισκεφτείτε, προτιμήσεις δωματίου, προτιμήσεις μπάνιου, προτιμήσεις τροφίμων και ποτών, εφημερίδες και άλλες προτιμήσεις περιοδικών ή οποιεσδήποτε άλλες προτιμήσεις προκύπτουν από τη συμπεριφορά σας, τα σχόλια, τις επιλογές και τις προτάσεις σας κατά τη διάρκεια μιας προηγούμενης διαμονής σας σε οποιοδήποτε ξενοδοχείο καθώς και το ιστορικό αγορών και αρχείων, πληροφοριών δραστηριοτήτων, συνδρομής σε προγράμματα για πιστούς πελάτες ή προγράμματα αναγνώρισης και οποιαδήποτε άλλη πηγή πληροφοριών που συλλέγεται νόμιμα από τρίτους ή σύμφωνα με την έγκρισή σας και κατά τη διάρκεια της διαμονής σας σε οποιοδήποτε από τα ξενοδοχεία μας, και
1.4. Συλλέγουμε πληροφορίες μέσω αυτοματοποιημένων μεθόδων. Σε αυτό το πλαίσιο, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένη τεχνολογία για να συλλέξουμε πληροφορίες από τον υπολογιστή σας ή την κινητή συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τα εστιατόριά μας, χρησιμοποιείτε τις διαδικτυακές υπηρεσίες μας ή την τεχνολογία εντός εστιατορίου. Η αυτοματοποιημένη τεχνολογία ενδέχεται να περιλαμβάνει cookies, τοπικά κοινόχρηστα αντικείμενα και προειδοποιητικά σήματα ιστού.
1.5. Ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς από άλλες εταιρείες και οργανισμούς καθώς και από συνεργάτες ή παρόχους υπηρεσιών, όπως πληροφορίες που μεταδίδονται από τρίτους, όπως ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικούς πράκτορες, είτε λειτουργούν μέσω διαδικτύου είτε σε οποιαδήποτε άλλη μορφή, από συστήματα κρατήσεων, πλατφόρμες, παρόχους υπηρεσιών και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε πληροφορίες που είναι διαθέσιμες δημόσια. Για παράδειγμα, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες για εσάς όταν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
2. Cookies
Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με τη γενική χρήση του διαδικτύου σας χρησιμοποιώντας ένα αρχείο cookie, το οποίο είναι αποθηκευμένο στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Τα cookies περιέχουν πληροφορίες που μεταφέρονται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Μας βοηθούν να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας και να παρέχουμε μια καλύτερη και πιο εξατομικευμένη υπηρεσία. Μερικά από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπού μας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι διαφημιστές μας μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν cookies, επάνω στα οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.
3. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους
Ο Ιστότοπός μας μπορεί, κατά καιρούς, να περιέχει συνδέσμους προς και από τους ιστότοπους των δικτύων συνεργατών μας, καθώς και διαφημιστών ή οποιουδήποτε τρίτου. Εάν ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο προς οποιονδήποτε από αυτούς τους ιστότοπους, παρακαλούμε σημειώστε ότι οι ιστότοποι αυτοί ακολουθούν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και ότι δεν αποδεχόμαστε καμία ευθύνη ή υπαιτιότητα για αυτές τις πολιτικές ή οποιαδήποτε επεξεργασία πραγματοποιείται από τους εν λόγω τρίτους. Παρακαλούμε ελέγξτε αυτές τις πολιτικές προτού υποβάλετε οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα σε αυτούς τους ιστότοπους.
Μπορούμε, επίσης, να έχουμε παρόχους άλλων εφαρμογών, εργαλείων, γραφικών στοιχείων και πρόσθετων στις διαδικτυακές υπηρεσίες μας, όπως τα κουμπιά «Μου αρέσει» στο Facebook, που μπορεί επίσης να χρησιμοποιούν αυτοματοποιημένες μεθόδους για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο χρήσης αυτών των χαρακτηριστικών. Οι οργανισμοί αυτοί ενδέχεται να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές, τις οποίες προτείνουμε να διαβάσετε προσεκτικά.
4. Γνωστοποίηση των πληροφοριών σας
Θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας μόνο σύμφωνα με ό,τι περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου.
Μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις στις οποίες θα κοινοποιήσουμε πληροφορίες που δεν σας προσδιορίζουν άμεσα. Για παράδειγμα, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ανώνυμα, συγκεντρωτικά στατιστικά σχετικά με τη χρήση του Ιστότοπού μας από εσάς. Μπορούμε, επίσης, να συνδυάσουμε πληροφορίες για εσάς με αυτές άλλων πελατών και να κοινοποιήσουμε ή να επεξεργαστούμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο αυτές τις πληροφορίες με τρόπο που δεν σας προσδιορίζουν.
Έχουμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ή να κοινοποιούμε πληροφορίες, εφόσον απαιτείται, για να συμμορφωθούμε με οποιονδήποτε νόμο, κανονισμό ή νομικό αίτημα, να προστατεύσουμε τον Ιστότοπό μας, να ασκήσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις, να προστατεύσουμε τα δικαιώματα, τα συμφέροντα και την ασφάλεια του οργανισμού μας, των Πελατών μας και των Επισκεπτών μας, και των υπαλλήλων μας ή των χρηστών του Ιστότοπού μας ή στο πλαίσιο διερεύνησης απάτης ή άλλου εγκλήματος ή παραβιάσεων των πολιτικών μας.
5. Διατήρηση προσωπικών δεδομένων
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, εκτός και εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης από τον νόμο ή τους ισχύοντες κανονισμούς.
6. Πού αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα
Κατά κανόνα, τα δεδομένα που συλλέγονται από εσάς δεν θα μεταφέρονται ούτε θα αποθηκεύονται σε προορισμό εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»).
Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους παρόχους υπηρεσιών, τους προμηθευτές ή τους συνεργάτες μας, οι οποίοι μπορεί να έχουν έδρα οπουδήποτε στον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων χωρών που δεν προσφέρουν την ίδια νομική προστασία για τα προσωπικά δεδομένα με τη χώρα διαμονής σας. Το ξενοδοχέιο και το προσωπικό αυτού συμμορφώνονται με τον Κανονισμό της ΕΕ 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, καθώς και με την Ελληνική Νομοθεσία Προστασίας Δεδομένων και έχουν συνάψει αντίστοιχες Συμφωνίες Προστασίας Δεδομένων με παρόχους υπηρεσιών, προμηθευτές ή συνεργάτες προκειμένου να προστατεύουν και να διασφαλίζουν τα προσωπικά σας δεδομένα και εξασφαλίζουν, στο βαθμό που είναι τεχνικά και πρακτικά εφικτό, ότι θα υπάρχει ένα επαρκές επίπεδο προστασίας από αυτούς τους τρίτους για τα προσωπικά σας δεδομένα.
Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχονται αποθηκεύονται στους ασφαλείς διακομιστές μας. Τυχόν συναλλαγές πληρωμής θα κρυπτογραφούνται.
7. Ασφάλεια Πληροφοριών
Το 4 Seasons Tzoumerka και το προσωπικό αυτού έχουν δημιουργήσει ένα αυστηρό και ιδιαίτερα περίπλοκο σύστημα ασφαλείας, υιοθετούν διαδικασίες και μέτρα ασφαλείας και λαμβάνουν τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις και τα πρότυπα της αγοράς, προκειμένου να προστατεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα, αποφεύγοντας, στο βαθμό που είναι τεχνικά εφικτό, οποιαδήποτε παραβίαση ασφαλείας ή προσωπικών δεδομένων ή περιστατικό ασφαλείας και αποτρέποντας κάθε παράνομη ή συμπτωματική καταστροφή, αλλοίωση ή απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή γνωστοποίηση τυχόν προσωπικών δεδομένων που αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στα συστήματά μας. Ωστόσο, η μετάδοση πληροφοριών μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής. Παρόλο που θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας που διαβιβάζονται στον ιστότοπό μας. Οποιαδήποτε μετάδοση γίνεται με δική σας ευθύνη. Αφού λάβουμε τις πληροφορίες σας, θα ακολουθήσουμε αυστηρές διαδικασίες και λειτουργίες ασφαλείας ώστε να προσπαθήσουμε να αποτρέψουμε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και χρήση, ενδεικτικά φυσική ασφάλεια, τεχνικά μέτρα, τείχη προστασίας, οργανωτικά μέτρα, συστήματα κωδικού πρόσβασης και οποιοδήποτε άλλο εύλογο προστατευτικό μέτρο.
8. Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει από την 21-3-2023. Ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές στην εν λόγω Πολιτική Απορρήτου ανά διαστήματα. Σε αυτή την περίπτωση, θα δημοσιεύσουμε εδώ την αναθεωρημένη έκδοση, χωρίς προηγούμενη ενημέρωση. Παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα σελίδα για την πιο ενημερωμένη έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου μας, ειδικά προτού κάνετε κράτηση.
9. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Προκειμένου να προστατέψουμε το απόρρητο και τα προσωπικά σας δεδομένα, ενδέχεται να ζητήσουμε να μας παράσχετε διαπιστευτήρια ταυτότητας, προτού απαντήσουμε στο αίτημά σας. Συγκεκριμένα, εάν έχουμε εύλογες αμφιβολίες σχετικά με την πραγματική σας ταυτότητα, ενδέχεται να ζητήσουμε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο της αστυνομικής σας ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας ή πληροφορίες σχετικά με τη διαμονή σας στα καταλύματά μας, όπως τον αριθμό εγγραφής, την επιβεβαίωση κράτησης, τις ημερομηνίες check in και αναχώρησης ή άλλες χρήσιμες πληροφορίες. Εάν δεν λάβουμε τις πληροφορίες αυτές, ενδέχεται να αρνηθούμε να προσφέρουμε μια απάντηση στο αίτημά σας.
